TiffanyLamps.co.kr - 반품 정책
TiffanyLamps.co.kr에서는 고품질의 티파니 조명 기구를 제공하는 데 자부심을 느끼며, 고객님이 구매에 완전히 만족하시길 바랍니다. 주문에 만족하지 못하셨다면, 아래 반품 정책을 확인하시고 반품 또는 교환 절차를 진행하시기 바랍니다.
1. 반품 및 교환:
배송일로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 접수받습니다. 반품 또는 교환 자격을 얻으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
a. 상품은 원래 상태로 사용되지 않은 상태여야 하며, 모든 원래 포장 및 태그가 intact 상태여야 합니다.
b. 구매 영수증 또는 주문 확인서와 같은 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.
c. 고객이 설치, 수정 또는 손상시킨 상품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
2. 반품 절차:
반품 또는 교환을 시작하려면 다음 절차를 따라 주십시오:
a. 고객 서비스에 연락: [이메일 주소] 또는 [전화번호]로 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 또는 교환 의사를 알려주십시오. 주문 번호와 반품 또는 교환하려는 상품에 대한 세부 정보를 제공해야 합니다.
b. 승인 대기: 고객 서비스에 연락한 후, 반품 승인 번호(RMA)와 함께 반품 절차에 대한 지침을 받게 됩니다. RMA를 받지 않은 상태에서 상품을 발송하지 마십시오.
c. 상품 포장: 모든 원래 포장을 포함하여 상품을 안전하게 포장하고, 포장 외부에 RMA 번호를 명확히 표시하십시오.
d. 반품 배송: RMA 지침과 함께 제공된 주소로 상품을 배송하십시오. 잘못된 상품을 받으신 경우(예: 손상되었거나 잘못된 상품을 수령) 외에는 반품 배송비는 고객님이 부담합니다.
3. 환불:
반품된 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 또는 교환 절차를 진행합니다. 환불은 원래 결제 방식으로 이루어집니다. 환불 처리에는 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 손상되거나 결함이 있는 상품:
손상되었거나 결함이 있는 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주십시오. 교체 또는 환불을 진행해 드리며, 이 경우 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.
5. 반품 불가 품목:
특정 품목은 반품이 불가능합니다. 여기에는 할인 또는 세일 품목, 주문 제작 또는 개인 맞춤형 상품, 고객이 수정하거나 손상시킨 상품이 포함됩니다.
6. 문의하기:
반품 절차와 관련하여 질문이 있거나 도움이 필요하신 경우, service@tiffanylamps.co.kr로 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.
TiffanyLamps.co.kr을 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 저희에게 중요하며, 원활한 반품 및 교환 과정을 위해 최선을 다하겠습니다.